开户
1.开户都需要什么证件？
答：网上开户的投资者需要的证件：个人身份证号码、网站要求的银行卡号以及相关真实准确的个人信息。
2.以前开过基金账户，还需要重新开户么？
答：以前在银行柜台等非本公司网站开过基金账户的投资者，若想在我司网站交易还需重新开户。
3.开户多久之后能得到确认？
答：投资者在t日提出的开户申请一般在t 1个交易日得到注册登记机构的处理和确认，投资者自t 2个交易日起可以查询到开户是否成功。
4.开户当天可以申购基金么？
答：投资者开户当天可以同时提交认购或申购基金的申请，但如果注册登记机构确认该开户申请失败或无效，则其他同时提交的委托申请也确认失败或无效。
5.开户失败的原因是什么？
答: （1）投资者提供的身份证件信息或是银行卡信息填写有误都可能会造成开户失败，（2）客户绑定银行卡不是一般储蓄卡。（目前暂不支持信用卡或准贷记卡）
6.一个账号可以挂多张银行卡么？
答：目前网上交易的投资者是不可以一个账号多张银行卡的，一个账户只能绑定一张银行卡。
7.银行卡可以更换么？
答：目前仅支持浦发、光大银行卡的更换，在您没有在途交易（认购、申购、赎回、转换、定投协议等）或在途权益（赎回款、分红款等），请您联系工作人员。可以在“我的基金”，选择“银行卡管理”界面进行更换。换卡过程如遇问题，请致电客服电话：400-158-5050。
8.什么是预留信息？设置预留信息有什么用？
答：“预留信息”是为帮助您有效识别我公司基金交易网站，防范不法分子利用假网站进行诈骗的一项服务。您可以预先设置一段数字或文字（请勿与密码相同）作为您的“预留信息”，当您登录我公司基金交易网站时，网页上会自动显示您的预留信息，以便您验证所登录的网站是否为真实的基金交易网站。
9.绑定银行卡必须和开户人一致么？
答：绑定的银行卡必须与开户人身份信息一致。
10.开户时绑定的银行卡有限制么？
答：我司网站目前支持绑定中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行。